"El perfil típico del usuario de Sarbacán es una pequeña empresa con iniciativa"

Paul de Fombelle, director general de Sarbacán Software en España, destaca en esta entrevista las aportaciones que el software de e-mail marketing de la compañía puede hacer a las empresas del mercado nacional, ayudándoles a incrementar la efectividad de sus campañas.

POR Ifaes | Publicado el 22/07/2011 | 12:42 hS

Call Center Noticias: ¿Cuáles son las principales particularidades del software de e-mail marketing Sarbacán y cuáles son sus bazas de diferenciación ante soluciones de este tipo?

Paul de Fombelle: La primera versión del programa de e-mail marketing de Sarbacán fue creada en 2001, siendo así uno de los primeros programas que se empezaban a comercializar en Europa. Año tras año, con las sucesivas mejoras, ha ido incluyendo nuevas e innovadoras características a su interfaz, con la finalidad de poder ofrecer a los usuarios la herramienta de e-mailing más completa y eficiente del mercado.

Se trata de un programa, y no de una aplicación online, para poder sacar todo el provecho de la capacidad y los recursos del ordenador sin tener que depender de los límites de una conexión y un navegador de Internet. Aunque hayan aparecido buenas aplicaciones online, estos programas no tienen la flexibilidad, el uso intuitivo y las funcionalidades de un software para PC.

La interfaz de Sarbacán fue creada para utilizarla de una manera muy sencilla con el fin de que los usuarios centrasen sus esfuerzos en la forma y en los demás aspectos de su campaña de e-mailing, sin tener que preocuparse por descifrar el programa. Un precio de entrada muy bajo, un programa en castellano y la sencillez junto con la multiplicidad de funcionalidades son algunos de los motivos por los que las PYMES del mundo offline se han atrevido a entrar en el mundo del e-mail marketing junto con Sarbacán.

CCN: ¿Cómo ayuda a las compañías este software a optimizar realmente una campaña de e-mail marketing?

PdF: Para optimizar cualquier campaña de marketing, se tienen que dar dos factores: reducir los costes en dinero y tiempo lo máximo posible y conseguir una buena tasa de conversión. Solo así se consigue un buen beneficio. Sarbacán es un programa económico. Existe una versión gratuita, pero que no dispone de todas las funcionalidades, y el pack más barato tiene un precio de tan solo 39 euros al mes.

Los gastos, pues, son muy bajos; pero los beneficios pueden ser considerables. Con una base de datos legítima integrada por contactos que realmente están interesados en los productos o servicios que se comercializan, es fácil conseguir un ROI no solo positivo, sino elevado.

Además, nuestro programa de e-mail marketing ofrece detallados y completos informes de resultados, que permiten a las empresas realizar análisis y comprobar qué funciona y qué no. Con el tiempo y la experiencia, verán qué días y a qué horas se abren sus newsletters, quién hace clic en los enlaces, en qué localidad española están sus destinatarios… y, con toda esta información, podrán perfeccionar sus campañas cada vez más.

CCN: ¿Cuál es el posicionamiento de Sarbacán Software en España en estos momentos y sus principales retos?

PdF: Sarbacán Software propone soluciones de e-mail marketing desde hace diez años. Más de 12 mil empresas han enviado mailings con Sarbacán durante los últimos 60 días. Con nuestra experiencia, nuestro tamaño crítico y el peritaje que realizamos, somos uno de los actores de mayor peso en el mercado europeo.
 
Por otro lado, tenemos una identidad y una experiencia inédita que nos diferencia claramente de los otros líderes del mercado. Nuestro target no son las grandes cuentas, que realizan envíos de millones de mails al mes. Nuestros clientes son muy variados –desde el autónomo a la multinacional–, pero el perfil típico del usuario de Sarbacán es una pequeña empresa con iniciativa.
 
Por ello, estamos adaptados al tejido empresarial de España. Nuestro principal reto es seguir contribuyendo al movimiento de digitalización de las PYMES españolas. Bien utilizado, el e-mailing –y en general las herramientas de comunicación online– es un apoyo muy fuerte al futuro de sus actividades. Es difícil, pero poco a poco van dándose cuenta. Gracias a ello, Sarbacán está experimentando un crecimiento de volumen de negocio muy significativo. Confían en nosotros y sacan buen provecho.

CCN: ¿De qué manera ayuda a las empresas este software a realizar una estrategia de marketing en Internet combinando e-mails, redes sociales, newsletters…?

PdF: Nuestra herramienta de e-mail marketing permite a las empresas adaptar su campaña de e-mailing al resto de la estrategia de marketing, ya sea publicidad en medios tradicionales, Social Media u otras técnicas de marketing directo. La flexibilidad de uso que se le puede dar hace que el envío masivo de correos electrónicos sea un elemento más de la estrategia comunicativa que se quiera desarrollar. El mail queda un componente esencial de una estrategia de comunicación online global.

CCN: ¿Cómo ve el desarrollo actual de las empresas españolas en Internet en lo que se refiere a estrategias de publicidad y marketing?, y ¿cómo cree que evolucionará en los próximos años?

PdF: Una amplia parte de las empresas españolas han encontrado en el e-mail marketing grandes beneficios y por eso la adopción de esta práctica se ha ido generalizando. A diferencia de otros canales de publicidad, que en muchos casos solamente se los pueden permitir grandes compañías, el e-mail marketing es accesible a todos y, además, es fácil de utilizar. Muchas pequeñas y medianas empresas han visto como la crisis se comía parte de sus mercados y, para poder seguir adelante, han encontrado en el e-mail marketing la estrategia ideal.
 
La desaceleración ha dado paso a la imaginación y a la innovación para poder avanzar sin contar ni con un gran presupuesto ni con una gran infraestructura, sino con grandes y buenas ideas que llegan a la gente. Como la iniciativa sale rentable, confiamos en que las empresas españolas seguirán poco a poco integrando la dinámica.