Infinity patrocinador del Salón Call Center + CRM Solutions

Infinity a VOCALCOM company patrocinará la 12ª Edición del Salón Call Center + CRM Solutions que organiza IFAES. Este evento se convertirá un año más en el punto de encuentro de los profesionales de Centros de Contacto de toda España. La cita se celebrará los días 2 y 3 de diciembre aunque el ciclo de conferencias que se realiza paralelamente comenzará un día antes. La ubicación de los dos stands de Infinity será la misma que el año anterior en los módulos centrales A1 y A3 del Centro de...

POR Ifaes | Publicado el 17/11/2009 | 12:42 hS

En esta edición, las conferencias estarán divididas en tres grandes temáticas: Gestión Estratégica de los Recursos Humanos, Operativa y Calidad: estrategias y herramientas óptimas para su Contact Center y Cómo Lograr una reducción de Costes en su Contact Center aumentando el nivel de satisfacción en sus clientes. Se realizarán también dos seminarios específicos cobre Coaching y Recobro además de un Taller impartido por la AEECCC.

Precisamente, en el marco de las sesiones sobre Operativa y Calidad, Albert Navarro, Strategic Accounts de Infinity a VOCALCOM company, realizará, el día 2 de diciembre a las 10:15 horas, una ponencia titulada “Autogestión: más servicio, menos costes”. En ella, se tratará sobre el sistema de atención al cliente automatizado más avanzado de VOCALCOM: Natural Language. Un sistema que permite la optimización de los recursos de la empresa con la autogestión, la mejora en la atención al cliente reduciendo de los costes, la multicanalidad.y el enlace del servicio de asistencia automatizada con la Estrategia de Negocio.

Como empresa líder en la provisión de tecnología para el Contact Center, Infinity acude al Salón con la voluntad de transmitir su fuerte compromiso firme con el sector, de abrir nuevas vías comerciales, consolidar las existentes y reforzar más aún, si cabe, la confianza depositada en sus productos y en su tecnología en una coyuntura económica como la actual.