Sennheiser Communications: expositor en el salón Call Center y CRM Solutions

Sennheiser Communications, compañía especializada en soluciones de sonido y comunicación, va a acudir como expositor a la edición de 2009 del Salón Call Center y CRM Solutions.

POR Ifaes | Publicado el 23/11/2009 | 12:42 hS

Este evento, que tendrá lugar durante los días 2 y 3 de diciembre en Ifema (Madrid), va a reunir a las más destacadas empresas dentro del entorno de las soluciones de Call Center y las aplicaciones CRM. Una de ellas es Sennheiser Communications que, en el stand número B44, va a mostrar al público asistente sus últimas novedades dentro de sus líneas de producto destinadas al entorno empresarial.

En opinión de Francisco de la Torre, Director de Sennheiser Communications en España: “Este año queremos mostrar todos los últimos avances que incorporan nuestros auriculares destinados a este segmento de negocio. Tecnologías que permiten facilitar el día a día de las personas que trabajan en la oficina y en call center”.

Auriculares para VoIP
De este modo, la firma acude este año con la gama que recientemente ha presentado de auriculares de banda ancha para aplicaciones VoIP.

Especialmente destinados para oficinas y call-centers que trabajan con teléfonos IP y softphones (telefonía a través de PC), permiten establecer conversaciones nítidas y claras con cualquier interlocutor alrededor de todo el mundo.

Los siete modelos que componen la línea (CC 550 IP, CC 520 IP, CC 515 IP, SH 350 IP, SH 330 IP, SH 230 IP y SH 230 IP USB) se adaptan a un mayor ancho de banda y ofrecen la ampliación del espectro de frecuencias, lo que se traduce en una mejor calidad y naturalidad del sonido en alta definición y en la propagación de la voz con todos sus matices, ya sea en tonos altos o bajos (HD Voice Clarity).

Además, proporcionan una respuesta de frecuencia amplísima que abarca desde 150 hasta 6.800 Hz, tanto en el auricular como en el micrófono, frente a los 300-3.400 Hz de los cascos tradicionales analógicos. Gracias a ello se consigue un óptimo sonido, así como una menor distorsión de la voz, lo que repercute directamente en un aumento de la productividad y en una reducción del estrés durante las llamadas.

Software y programas
La nueva familia ha sido adaptada al protocolo de comunicación TIA 920 Standard para aplicaciones de Voz sobre IP, que permite determinadas funciones como, por ejemplo, colgar y descolgar directamente desde el auricular. Igualmente, se adecua con mayor facilidad a determinados programas: Skype, Lotus Sametime, Office Communicator de Microsoft, Avaya IP, Cisco IP, etc. Y en aquellos casos que sea necesario, el sistema también incorpora un software propio denominado HeadSetup que ayuda a la instalación y adaptación de los auriculares a diversas aplicaciones de voz.

Cables Call Control
Para completar la funcionalidad de los nuevos modelos, Sennheiser Communications ha lanzado dos cables Call Control que pueden utilizarse tanto con los productos de banda ancha como con otros que permiten la conexión a softphones. Ambos se conectan vía USB y, entre otras funciones, integran controles de llamada como colgar/descolgar, control de volumen y mute. Las dos versiones disponibles son:

• UUSB 8 para los nuevos modelos de banda ancha SH y CC.
• UUSB 9, que se puede emplear con algunos equipos inalámbricos, como los auriculares VMX Office, y hace posible la conexión entre un PC y un terminal inalámbrico.
MM450 y MM400
El fabricante también va a mostrar en la feria dos nuevos modelos estéreo de última generación creados para ser utilizados con teléfonos móviles, reproductores portátiles e, incluso, los ordenadores portátiles.

Los tres destacan por integrar un micrófono que ofrece una comunicación nítida y controles de fácil acceso. Así, con tan sólo apretar un botón, es posible comenzar o finalizar una llamada y detener la música sin necesidad de manipular el teléfono. Del mismo modo, permiten avanzar o retroceder pistas y manejar el volumen sin tocar en ningún momento la fuente de reproducción.

Por otra parte, cuentan con tecnología Bluetooth® para comunicarse de forma inalámbrica con el reproductor o el terminal móvil. De esta forma, el usuario puede prescindir de molestos cables y ganar libertad de movimientos.

Además de ser capaces de ofrecer un sonido natural y de gran calidad, ambos equipos se caracterizan por su diseño, especialmente estudiado, para ofrecer la máxima comodidad a los usuarios móviles. Y es que se basan en un formato especial denominado Easy 2 Go, creado por Sennheiser Communications, cuya peculiaridad reside en su capacidad para plegarse y así poderse transportar en el cómodo estuche del que se acompañan.

Asimismo, son supraaurales, completamente ajustables a la cabeza y disponen de dos almohadillas que amortiguan el contacto directo entre la cabeza y la diadema.

A esto añaden un diseño de cápsulas cerradas que producen un efecto envolvente y mejoran la reducción de ruidos pasivos, lo que garantiza una total relajación durante la escucha del audio y evita molestar a personas de alrededor cuando se viaja en tren o en avión.

El modelo MM450 suma, a todo lo anterior, la tecnología de cancelación de ruido patentada por la marca, NoiseGard™ Advance, que junto con la función TalkThrough, ofrece un sonido nítido con una atenuación del ruido ambiente hasta en un 90%. Este sistema se basa en el principio acústico de anular el sonido externo valiéndose del contrasonido (sonido de fase inversa).

Y para aumentar su capacidad de adaptación a cualquier equipo, se comercializan con diferentes adaptadores (3,5 mm y 6,5 mm) y con un cable de 1,1 m para utilizar en aquellos lugares donde no se permita la comunicación inalámbrica.

Finalmente, ambos incorporan una batería extraíble que se puede cargar cómodamente a través de ordenador vía USB o directamente en la red eléctrica con cualquiera de sus adaptadores de corriente para UE, EEUU y UK.