Atento España patrocina una nueva edición del Salón Call Center + CRM Solutions

Atento España acude un año más al Salón Call Center + CRM Solutions, en donde fue galardonado en  2008 con 3 Premios CRC de Oro a la Mejor Operación Externalizada en Relación con Clientes, para presentar las novedades de sus Soluciones. El encuentro, que contó el pasado año con más de 1.200 visitantes, volverá a reunir los próximos días 1, 2 y 3 diciembre en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA a los profesionales del sector en su XII edición.

POR por Ifaes | Publicado el 25/11/2009 | 12:42 hS

Atento España, empresa especializada en la prestación de servicios integrales de atención a las empresas y sus consumidores y/o usuarios a través de contact centers, patrocina un año más una nueva edición del Salón del Call Center & CRM Solucions. En esta ocasión, la Compañía ha seleccionado el eslogan “Juntos construimos tu éxito” para ilustrar toda su participación en este evento, presentándose ante sus clientes y potenciales como un aliado estratégico capaz de transformar el Contact Center en un centro de beneficios.

Atento España repite emplazamiento en la zona de exposición, contando con el stand A4 ubicado en la intersección de los pasillos principales del Salón. Asimismo, la compañía reitera su participación en las jornadas de conferencias que se celebran en paralelo, teniendo como ponentes a  Mariano Castaños, Director de Negocio Telefónica Empresas de Atento España, que junto al representante de la empresa cliente Telefónica, Pablo Asenjo. Director de Pequeña Empresa y Autónomos de Telefónica España, impartirán la sesión “Construyendo la Experiencia del Cliente Final”. Además, Javier de Pablo, Gerente
de Recobros de Atento España, también tendrá oportunidad de mostrar su visión sobre la evolución de la Solución de Recobros de la multinacional hablando de “La externalización de la gestión de impagados”.

Una de las novedades que se incluyó con gran éxito en la edición pasada y que volverá a realizarse este año, fue la puesta en marcha de un Call Center en Vivo, en el que Atento participó como único  outsourcer  y que consistía en la creación de un escenario exclusivo para el desarrollo de demos a visitantes. Este año, Atento España aprovechará este espacio para dar vida a su herramienta de Atención Personal Virtual (APV), incluyendo en una zona contigua a ésta, un puesto de atención real con un agente que mostrará las posibilidades que aporta esta Solución de atención remota en tiempo real.
 
Como colofón final, el jueves día 3 se hace entrega de los Premios CRC de Oro en los que Atento fue galardonado el pasado año como la Mejor Operación Externalizada en Relación con Clientes en las categorías de Mejor Operación Offshore, Mejor Operación de Telecomunicaciones y Mejor Servicio de Información. Estos Premios, organizados por la Asociación de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (AEECCC) y la empresa Izo System, premian desde hace 10 años la Excelencia en la Calidad de los Contact Centers.

“Atento España apuesta decididamente por participar en todos aquellos eventos del sector que nos permitan mostrar a nuestros clientes y potenciales las novedades de nuestras Soluciones Diferenciales. Además, en esta ocasión nuestra presencia en el Salón está marcada por un año en el que hemos estado muy focalizados en potenciar nuestra actividad comercial, tanto con prospectos como con nuestros clientes actuales para hacer crecer su negocio”, declara el Consejero Delegado de la compañía, Alejandro Reynal.