Expertos de Altitude Software y Denodo explicarán cómo dotar al Contact Center de información en tiempo real en solo unos meses. La cita es próximo martes 29, a las 11 de la mañana, en el Palacio Fortuny, dentro de una nueva edición de Tecnología a la carta.
POR Ifaes | Publicado el 24/11/2011 | 12:42 hS
Manel Regueiro, Sales Director Denodo y José M. Ceruelo, Senior Consultant Altitude Software, explicarán las necesidades actuales que exigen los contact centers y cómo facilitar al agente la información necesaria para que se reduzca el FCR y se incremente la satisfacción del cliente. La experiencia de primera mano la ofrecerá David Guijarro, responsable de tecnología del Contact Center de Jazztel.
“Tecnología a la Carta” es un ciclo de eventos presenciales cuyo objetivo es profundizar en los más relevantes contenidos tecnológicos del Contact Center desde un prisma teórico-práctico, de forma más cercana, fomentando la interacción y el networking entre los participantes.
Los interesados en acudir pueden consultar la agenda del evento y registrarse aquí.
¿Cómo se prepara su empresa para dar respuesta al desarrollo del m-commerce?
Ifaes | Contact Center, nuestro mayor reto no es la reforma laboral
No hace mucho asistíamos a la publicación de un informe donde se...
Ifaes | Tendencias de los servicios de Cloud Computing en el mercado español
Sin lugar a dudas, el Cloud Computing ha representado en estos...
Ifaes | Definiendo experiencias inteligentes multicanal
Con la aparición de nuevos canales y una nueva generación de...
Ifaes | Conocer lo que los clientes piensan de nosotros antes de que sea demasiado tarde
Una ventaja competitiva consiste a menudo en saber adelantarse a las...
Ifaes | Hagamos marketing móvil estas Navidades
Que los terminales móviles son ya una extensión de nosotros y que no...
