Éxito de asistencia al Salón Relación Cliente + Call Center

Las expectativas de la organización (IFAES) se han visto superadas por la gran concurrencia de visitantes a la renovada oferta del evento.

POR Ifaes | Publicado el 25/11/2011 | 12:42 hS

Esta 14ª edición del Salón Relación Cliente + Call Center se celebró en el céntrico Hotel Meliá Castilla, situado en uno de los ejes de negocio de la capital, lo que ha contribuido a dinamizar la llegada de los profesionales al Salón, que ha superado los 1.300 asistentes.

Las temáticas ofrecidas en las conferencias del Salón resultaron ser de gran interés para los asistentes al encuentro, muestra de ello fue la gran afluencia de público que se dio cita para escuchar a todos los participantes en las ponencias. Despertaron un especial interés las mesas redondas y presentaciones en las que se exponían temas relacionados con las posibilidades de Internet a la hora de atender y acercarse al cliente, a través de las múltiples opciones que ofrece (asistentes virtuales, redes sociales, Internet móvil, etc.) o las que presenta desde el punto de vista de la tecnología en la nube. Al margen de los retos tecnológicos que aporta el mundo digital, o las que presenta desde el punto de vista de la tecnología en la nube, sin olvidar otros retos tecnológicos como el software por licencia de uso.

Los cambios ya introducidos en la edición anterior auguraban las líneas a seguir en la mejora del contenido del evento, especialmente en las conferencias. Así, fue la primera vez que se apostó por la denominación Área Relación Cliente, para abrir un nuevo espacio de análisis en el que presentar innovadoras tendencias de gestión de clientes y estudiar la demanda de conocimiento por parte de los proveedores de productos y servicios. Este año se ha seguido apostando por esta línea, que también ha cosechado un gran éxito de convocatoria.

Esta tónica de afluencia de público también se constató en la sala paralela que se habilitó para que algunas de las 30 empresas expositoras que acudieron este año al evento, pudieran realizar sus actividades de comunicación más cómodamente.

(En la imagen, un momento de la ponencia del director de Comunicación de Kukuxumusu, Pedro Balboa, en la que compartió con los asistentes la experiencia positiva que habia supuesto para la compañia la implantacion de un asistente virtual -Mister Testis-, creado por iSOCO).

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