Marruecos apuesta fuertemente por el offshoring

Las medidas emprendidas por el país en los últimos años para dotarlo de un mayor grado de modernización comienzan a tener un efecto positivo y hoy se presenta como un destino atractivo para la inversión extranjera.

POR Ifaes | Publicado el 01/12/2011 | 12:42 hS

Junto a Francia y España, primer y segundo país por volumen de inversión, las autoridades de Marruecos quieren atraer la de otros países y aumentar la de los ya instalados allí, para lo que en los últimos años han apostando por crear las condiciones necesarias que permiten el crecimiento del offshoring, como una actividad estratégica para el desarrollo del país.

Con esta idea, la Agencia Marroquí de Desarrollo de Inversiones (AMDI), junto al diario Expansión, organizó recientemente en Madrid un encuentro empresarial bajo el título: "Offshoring en Marruecos: La solución para una externalización de servicios competitiva".

En el encuentro se apuntaron algunas cifras para que los asistentes tuvieran una idea más concreta de lo que significa el desarrollo de esta actividad en aquel país y el impulso que se le está dando. En estos momentos, en Marruecos trabajan en actividades relacionadas con el offshoring 46.000 personas y se prevé que la cifra aumente hasta los 100.000 trabajadores en el año 2015. En este mismo año la cifra de negocio que generen las actividades relacionadas con el offshoring será de 1,8 mil millones de euros. Cabe recordar que actualmente Marruecos es el séptimo destino preferente de la zona EMEA y figura en el top 30 de los países más prósperos para el desarrollo del offshore, según el ranking de Gartner.

La importancia de los centros de contacto

Dentro de las actividades que se engloban en el offshore, la de los centros de llamadas es una de las que más ha aumentado en estos años. Actualmente, Marruecos cuenta con 300 plataformas que generan 35.000 puestos de trabajo. El 57% de los centros de contactos se sitúan en Casablanca, el 30% en Rabat, el 6% en Tánger y el 6% en distintas ubicaciones del país.

La mayoría de estas plataformas están situadas en parques empresariales o tecnológicos indicados especialmente para la práctica de actividades de offshoring; son modernas instalaciones creadas siguiendo el estilo de un campus. De hecho, desde ahora a 2018 hay previsto habilitar 825.000 metros cuadrados de espacio con infraestructura world class donde las empresas extranjeras puedan encontrar todo lo que necesiten para desarrollar su negocio. Las zonas que ya cuentan con actividad empresarial son Casanearshore y Technopolis. Junto a estos complejos empresariales, ya están listos para comenzar a ser operativos en 2012 Tetouanshore y Fes Shore, y para el año 2015, se abrirá Marrakechshore y Ouidashore.

La fase inicial del Parque Tetouanshore estará lista en el primer trimestre del próximo año y constará de 22.000 metros cuadrados de oficinas y servicios. Está especialmente ideado para el outsourcing de servicios de call center, BPO e ITO. Su objetivo fundamental es convertirse en alternativa de proximidad para el nearshoring europeo, sobre todo, hispanohablante.

Entre las bazas que ofrece este parque a las empresas que se ubiquen en él destacan su situación geográfica muy próxima a España, una población universitaria con dominio del español y francés, la oferta de incentivos fiscales existente y unas infraestructuras de calidad.

(Más información sobre el Parque Tetouanshore, en la sección de Proveedor, del nº 48 de Call Center Magazine).

(En la imagen, un momento del encuentro organizado por la Agencia Marroquí de Desarrollo de Inversiones y el diario económico Expansión, celebrado en Madrid).