Las empresas buscan proveedores que les aporten valor añadido

Casi cuatro de cada diez profesionales escoge la capacidad de aportar valor a su negocio como la característica más fundamental a la hora de elegir un proveedor de comunicaciones corporativas, según un estudio de INRevolution. En ese mismo informe se pone de manifiesto que para el 98% de los más de 600 profesionales encuestados, el precio se sitúa a la cola de las prioridades siendo lo menos relevante en la elección de un partner de telecomunicaciones.

POR Ifaes | Publicado el 01/12/2011 | 12:42 hS

Las razones que determinan la elección de un partner de comunicaciones corporativas han sido motivo de estudio de INRevolution, filial del grupo EG Telecom referente en telecomunicaciones de valor añadido. En una encuesta realizada a más de 600 profesionales del sector, en la feria de Relación Cliente y Call Center de Madrid, se aprecia la tendencia a apostar por el valor añadido y a rechazar las ofertas de precio.

Así, para el 36% de los entrevistados, el valor añadido es lo que más se demanda en un proveedor de telecomunicaciones, por encima de atributos como la eficacia o la innovación. La fiabilidad de los sistemas se sitúa en el segundo puesto del ranking, y para casi el 30% es lo que determina su elección. Los profesionales aseguran que la base para confiar en un proveedor de comunicaciones es entonces su capacidad para generar valor a la actividad que realizan, la utilización de sistemas fiables y seguros que no puedan caerse, y también, la eficacia de las soluciones ofertadas (valorado por un 25% de los encuestados).

En las últimas posiciones se encuentran la innovación (9%) y el precio (menos del 2%), y es que casi todos los entrevistados coinciden en que una oferta barata no es fiable y que la innovación sólo debe darse cuando el producto ya sea seguro y eficaz.