Por segundo año consecutivo, Frost & Sullivan ha galardonado a Interactive Intelligence Inc. (Nasdaq: ININ) con su premio a la Compañía del Año 2011 de los Contact Center de Norteamérica.
POR Ifaes | Publicado el 01/12/2011 | 12:42 hS
“Interactive Intelligence fue el único vendedor en el sector del contact center que creció en todos los 6 sub-segmentos del Mercado en 2010”, argumentó Michael DeSalles, principal analista de Frost & Sullivan. “Lo más impresionante es que la compañía creció en segmentos donde el Mercado estaba lleno de competidores consolidados, permitiendo a Interactive Intelligence sobresalir como rival legítimo entre estos duros competidores”.
El Premio de Contact Center Frost & Sullivan se otorga anualmente a un único vendedor basándose en los siguientes criterios: óptima estrategia e implementación de crecimiento, grado de innovación en productos y tecnologías, liderazgo en aporte de valor para los clientes y liderazgo de penetración en el Mercado.
Desde su fundación en 1994, Interactive Intelligence se ha forjado su reputación por desarrollar sus propias aplicaciones que funcionan en una plataforma única y abierta de comunicaciones diseñada para proporcionar a los clientes una gestión más sencilla, una reducción de costes y soluciones orientadas a resolver las necesidades reales del sector. Según el fundador de la compañía y CEO, Dr. Donald E. Brown, “siempre estamos buscando soluciones para solventar los problemas de los clientes”, comenta Brown. “Un buen ejemplo de ello es nuestra reciente aplicación Speech Analytics en tiempo real. Estaba claro que los clientes querían algo que proporcionara información más precisa y en menos tiempo, que fuera mucho más simple y más eficiente en coste de lo que estaba disponible en el Mercado en ese momento. Estamos realmente agradecidos por este galardón de Frost & Sullivan porque reconoce nuestros esfuerzos siempre orientados a las necesidades del cliente y nuestro continuo crecimiento como resultado de ello.”
El vídeo con las declaraciones del analista Michael DeSalles se puede ver aquí.
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