Las aplicaciones para móviles están aportando mejoras para gestionar la experiencia de cliente.Ya son muchas las empresas que trabajan en este terreno para dar un valor añadido a sus clientes y fidelizarles.
POR Ifaes | Publicado el 05/01/2012 | 12:42 hS
Al margen de la APP Store de Apple a día de hoy son muchas las marcas que están apostando por desarrollar este tipo de servicios basados en la tecnología móvil. La APP de BestBuy, basada en códigos QR, es también otro buen ejemplo de cómo aumentar el valor en el punto de venta, ofreciendo información adicional, comparativas e incluso información sobre disponibilidad en la tienda.
Toys “R” us , por su parte, ofrece asimismo este aumento de valor, en el punto de venta, a través del escaneo de códigos de barras de sus productos, con funcionalidades similares a las descritas en el caso de Bestbuy.
El aumento constante de las posibilidades de los smartphones, antes sólo reservadas para los ordenadores portátiles, ha posibilitado toda una transferencia tecnológica, en la palma de la mano.
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