El 112 de Madrid recibió más de cinco millones de llamadas

El Centro de Emergencias de la Comunidad de Madrid 112 gestionó en 2011 un total de 5,64 millones de llamadas, un 1,4% más de los 5,5 millones de 2010.

POR Ifaes | Publicado el 10/01/2012 | 12:42 hS

Los datos de los servicios gestionados durante el pasado ejercicio por este Centro de Emergencias fueron ofrecidos esta semana por la consejera de Presidencia y Justicia de la Comunidad de Madrid, Regina Plañiol.

Por la tipología de las llamadas recibidas, las relacionadas con Sanidad y Seguridad siguen siendo las más numerosas, suponiendo un 45,14% y un 31,29% del total respectivamente. A estas áreas les siguen asuntos relacionados con tráfico (11,4%) y extinción de incendios y rescates (4,4%).

La consejera de Presidencia también expuso los datos de la celebración de las Jornadas Mundiales de la Juventud (JMJ) a mediados del pasado mes de agosto, en las que se dieron cita en la región un millón y medio de personas procedentes de todo el mundo. En esa semana, el 112 recibió un total de 106.789 llamadas, 1.565 de ellas relacionadas con incidentes que sucedieron durante el evento. En la celebración de estas jornadas, el 112 madrileño amplió su plantilla un 10% y ofreció a todos los peregrinos, aparte de la atención telefónica de emergencias, el servicio de teletraducción multilingüe en 80 idiomas y un servicio de atención telefónica para personas con discapacidad auditiva.

La información del 112 a través de las redes sociales

El año pasado también se cumplió el primer aniversario del 112 en Twitter, Facebook y Youtube. A través de ellos se puede obtener información sobre emergencias, así como acceder a las imágenes de las intervenciones y a recomendaciones en materia de protección civil. Además, se ha incorporado hace unos meses un nuevo servicio por el que se ofrece información en tiempo real del estado de las vías de comunicación cuando se produzca una emergencia.

Plañiol destacó en su intervención que el Centro de Emergencias de la Comunidad de Madrid 112 es un "referente mundial" en cuanto a la evaluación y gestión de emergencias. Ejemplo de ello son los reconocimientos nacionales e internacionales concedidos gracias, entre otros factores, a las distintas iniciativas tecnológicas puestas en marcha para mejorar la eficacia y la respuesta ante las emergencias como son el sistema de atención a discapacitados auditivos, el de localización geográfica de móviles, el sistema de videovigilancia para la detección de incendios o la herramienta de aviso masivo a la población.