Una imagen renovada para Call Center Noticias

La publicación online de IFAES, callcenternoticias.com, comienza el año estrenando cabecera, un signo más del dinamismo que la compañía editora está imprimiendo a sus proyectos.

POR Ifaes | Publicado el 19/01/2012 | 12:42 hS

El cambio de imagen se enmarca dentro de la renovación que IFAES ha decidido abordar en su publicación Call Center Magazine (ahora Relación Cliente + Call Center Mag), y su evento Relación Cliente + Call Center, cuya última edición estuvo copada de novedades, y donde además de temas relacionados directamente con entornos de centros de contacto, se analizaron otras temáticas que cubrían diversos aspectos de todo el ciclo de vida del cliente en su relación con una compañía.

La idea de esta renovada imagen, tanto del evento como de las dos publicaciones (impresa y online), obedece a una necesidad de seguir las tendencias de un mercado en el que cada día son más importantes nuevos canales de contactación entre las empresas y los clientes. Y donde además, se constata que el perfil del cliente está cambiando; cómo conocer sus necesidades reales para cubrirlas con éxito es uno de los retos a los que actualmente se enfrentan las empresas de cualquier tamaño. Entre los objetivos principales de Callcenternoticias.com y Relación Cliente + Call Center Mag se encuentra el analizar y ofrecer propuestas que ayuden a las compañías en esta tarea.

“Hay que destacar, que el cambio de imagen que hemos abordado es importante para que se sigan identificando nuestros soportes como marca leader de comunicación en el ámbito de la relación cliente y de los centros de contacto. En cuánto a la evolución de los contenidos, añadir que la última edición del Salón nos mostró que íbamos bien enfocados, y por eso hemos decidido reforzar el esfuerzo realizado a través del cambio de imagen. Creo que hemos sabido construir un punto de encuentro fuerte para el sector con distintos soportes: Magazine, Web y Expo”, concluye Cédric Guéry, director comercial de IFAES.