Rumbo acerca sus servicios al cliente portugués

Rumbo ha optimizado su oferta de productos y servicios en Portugal con el objetivo de convertirse en agencia de referencia en ese mercado para la compra de viajes por Internet.

POR Ifaes | Publicado el 26/01/2012 | 12:42 hS

El director general de Rumbo, José Rivera, ha manifestado su deseo de “acercarnos más aún a los clientes e impulsar el ritmo de crecimiento de las ventas que nos ha dado ya tantas satisfacciones desde que en 2007 iniciamos la actividad en Portugal". Para conseguir el objetivo fijado en 2012, la agencia ha renovado su portal, www.rumbo.pt, centrándose cada vez más en la innovación tecnológica y la calidad del servicio, a través de herramientas innovadoras pensadas para facilitar al máximo la búsqueda y compra de viajes y satisfacer las necesidades de sus clientes.

"En los últimos años, Portugal se ha beneficiado de la rápida penetración de compañías de bajo coste que no sólo han contribuido a la promoción del mercado de viajes en Internet, sino también al éxito de Rumbo.pt”, ha señalado José Rivera. “Actualmente ya contamos en Portugal con más de 120.000 clientes registrados."

Cabe señalar que el crecimiento del comercio electrónico en Portugal discurre en paralelo al aumento de la conexión a Internet desde los hogares portugueses, que ha pasado del 47,9% en 2009 al 58% en 2011, según datos reciente del INE. Este porcentaje supone un incremento medio anual del 17% desde el año 2002. Comodidad y ahorro son, según un estudio reciente del Parlamento Europeo, las principales razones de los consumidores para comprar en la Red. Los ciudadanos perciben que el comercio electrónico les permite hacer "mejor negocio" y acceder a una oferta más amplia de productos y servicios. "En un momento en que los consumidores son especialmente sensibles al precio, Rumbo ha mantenido un sólido crecimiento gracias a la confianza de sus clientes, que encuentran en nuestro portal un producto accesible y herramientas cada vez más útiles para comprar sus viajes a un precio muy competitivo", comenta el director general de Rumbo.

Pago fraccionado

Una de las apuestas de la compañía para 2012 es el pago de viajes en cuotas y sin intereses, una opción pensada para facilitar la compra a los usuarios, que pueden asegurar ya sus vacaciones de verano o su escapada abonando sólo una pequeña parte del importe de su viaje. En tiempos de crisis y con una contracción general del consumo, la posibilidad para los clientes de Rumbo de fraccionar el pago de sus vacaciones en varios meses, y sin ningún coste adicional, será un importante incentivo para que los portugueses sigan reservando sus viajes a través de Rumbo.pt.

Videos de hoteles en todo el mundo

Además, la compañía ofrece a sus clientes portugueses un nuevo servicio de vídeos de hoteles en todo el mundo, que les permite elegir su lugar de vacaciones a través de videos de alta calidad. Antes de hacer su reserva, los usuarios podrán visitar virtualmente el exterior del hotel, las habitaciones y las zonas más importantes y elegir el más adecuado a sus gustos e intereses. Esta iniciativa sitúa a Rumbo a distancia de sus principales competidores, ya que es la primera agencia de viajes online que presenta sus hoteles en vídeo de manera totalmente gratuita.

Desde la llegada de Rumbo a Portugal en 2007, los clientes han conocido constantes innovaciones, tanto a través de acuerdos y alianzas con proveedores clave en los mercados portugués e internacional como gracias a la tecnología de sus motores de búsqueda, que permiten realizar comparaciones y encontrar las mejores ofertas en vuelos, hoteles y viajes a través de una búsqueda sencilla e intuitiva.

(En la imagen, José Rivera, director general de Rumbo).