Doble Premio al Producto del Año para Verint Systems

Verint® Systems Inc. (NASDAQ: VRNT) acaba de hacer publico que dos prestigiosas publicaciones especializadas, Customer Interaction Solutions e Internet Telephony le han otorgado sendos premios de “Producto del año”. Verint ha recibido estas distinciones por sus soluciones, respectivamente, de Enterprise Workforce Management (WFM) en la red y de grabación Impact 360® Recording™.

POR por Ifaes | Publicado el 03/02/2012 | 12:42 hS

El jurado ha reconocido en ambos premios la innovación de ambos productos, el continuo éxito logrado en las implementaciones en clientes, así como su capacidad para situarse por delante de las tendencias de la industria.
 
“Product of the Year” de Customer Interaction Solutions
 
Después del reciente lanzamiento de la primera solución accesible en la Web de gestión de mano de obra  (WFM) para empresas, este premio reconoce la manera en la que Verint sigue mostrando su excelencia empresarial y cómo está ayudando a las empresas a maximizar y obtener un mejor ROI gracias a sus inversiones tecnológicas. Verint está mostrando lo que las soluciones de WFM pueden aportar al centro de contacto y a las operaciones de back-office y delegaciones y sucursales, independientemente de su tamaño y dimensión. Su software es el primero de su clase en ofrecer una visibilidad única a las dinámicas de optimización de mano de obra (Worforce optimization), en todos los canales de comunicación y en todos los puntos de contacto con el cliente.
 
“Product of the Year” de Internet Telephony
 
Los editores de esta publicación han reconocido la alta calidad, la fiabilidad y la innovación de la solución de grabación Impact 360® Recording™ de Verint.
 
La solución de grabación de Verint está diseñada para ayudar al centro de contacto y a las operaciones del servicio al cliente, así como en aquellos entornos donde sea requisito legal, o satisfaga toda una serie de necesidades de la empresa, desde grabación obligatoria, monitorización del rendimiento de los recursos, o de otro tipo. La solución de Verint captura, indexa y recupera hasta el 100% de las llamadas en tecnologías como TDM, IP, sistemas mixtos y telefonía móvil. Al ser una publicación enfocada en las tecnologías de comunicación basadas en IP, Verint ha sido reconocida por su probado historial de suministro a clientes de soluciones innovadoras y de resultados contrastados.