Speech Impact Academy de Plantronics

Plantronics, Inc. (NYSE: PLT) acaba de presentar Speech Impact Academy, un programa diseñado para potenciar espectacularmente el rendimiento de las empresas usando el poder de la voz a través del teléfono. Speech Impact Academy cuenta con las eficaces técnicas de sonido y metodología de Tony Crawford, experto en comunicación y presentaciones de Europa.

POR Ifaes | Publicado el 12/03/2010 | 12:42 hS

Con la considerable reducción de los viajes de negocios en todo el mundo  debido a los recortes presupuestarios, el impacto medioambiental, etc., cada vez se trabaja más a través del teléfono, por lo que la calidad del sonido, la inteligibilidad y el contenido que se presenta por teléfono se han vuelto más importantes que nunca. Cuando hacemos negocios por teléfono, sustituimos el lenguaje corporal por el tono de voz, que representa el 87% del modelo de comunicación, mientras que las palabras que empleamos solo representan el 13% de la efectividad total.

"Plantronics ha desempeñado un papel fundamental en las conversaciones telefónicas durante casi 50 años y es consciente de que la proyección de la firma de voz de cada uno durante las conversaciones y presentaciones de negocios es vital", afirmó Philip Vanhoutte, director general de Plantronics para Europa, Oriente Medio y África. "Si ajustan el ritmo, las pausas, la potencia y el tono de su voz, los profesionales pueden tener más influencia y ser más efectivos durante las conversaciones telefónicas, lo que aporta a la empresa una ventaja competitiva", añade Vanhoutte.

"La importancia de la presencia de voz no solo está creciendo, está demostrando ser crucial para la forma en la que la mayoría de las empresas hacen negocios hoy día", destacó por su parte Tony Crawford, fundador de Crawford Communications. "Nuestros objetivos son claros a la hora de hacer negocios por teléfono: ¿Se nos oye con claridad? ¿Podemos mantener la atención? ¿Se nos entiende? Estos factores tan importantes aumentan con las barreras idiomáticas y la proliferación del empleo de jerga empresarial. Por último, ¿estamos incitando a nuestros interlocutores a actuar como resultado de lo que hemos dicho? Es en esto exactamente en lo que Speech Impact ayudará a Plantronics a la hora de aportar valor a sus clientes".

Los resultados empresariales que persigue el programa Speech Impact son los siguientes:

-       Reuniones más cortas y productivas

-       Menos malentendidos dentro de los equipos

-       Un aumento de las ventas

-       Mayor fidelización del cliente

-       Mejor reputación

-       Mayor motivación por parte de los miembros del equipo

-       Mejoras en la rentabilidad de la inversión

 
Speech Impact se creó para involucrar, formar y motivar a todos los niveles de directivos y empleados con un programa educativo de gran valor para mejorar los resultados empresariales. Este curso se ha probado con resultados demostrables y el programa estará disponible para todos los clientes de Plantronics a partir de marzo. El precio para clientes será de 385€ más IVA por persona en grupos de diez.