Desde Verint queremos aportar nuestra visión sobre el futuro que ya está aquí, y dar nuestra...
La videoatención es una palabra que no existe, al menos no en el diccionario de la Real Academia...
Que los terminales móviles son ya una extensión de nosotros y que no sabríamos vivir sin ellos es...
Las actitudes y preferencias de los consumidores que crecieron en los albores del nuevo milenio,...
El volumen de datos en el mundo empresarial está creciendo de manera vertiginosa. Para 2012, la...
La atención al cliente a través de correo electrónico es un canal cuya utilización aumenta día a...
Vivimos en un mundo donde la información fluye bidireccionalmente en todos los ámbitos y esto ha...
Otoño de 2001. Me encuentro con un reto importante. En el Comité Ejecutivo de Operaciones de...
En los programas de Contact Center Coaching hay una parte de mi trabajo que me entusiasma...
En un entorno económico como el actual, conviene resaltar el valor estratégico de la inversión en...
Tal y como comentamos en el último artículo dedicado al Teletrabajo vamos a ir exponiendo y...
Expertos y académicos españoles, han calificado como primera oleada a la deslocalización de las...
Ana Marzo, socio director del despacho de abogados Equipo Marzo, responde a algunas cuestiones...
