Aplicaciones con diseño de lujo en la pasarela Facebook

Facebook ya alberga a 400 millones de usuarios en todo el mundo. Su fundador Mark Zuckerberg, envió recientemente una carta abierta a todos los usuarios en la que explicaba los futuros planes de la compañía. La información que se desprende de CheckFacebook.com demuestra que España cuenta con más de 7 millones de usuarios, liderando la tabla de países hispanos y ocupando la quinta posición en el ranking europeo, tras el Reino Unido, Turquía, Italia y Francia.Metamorfosis de las aplicaciones

POR Ifaes | Publicado el 19/02/2010 | 12:42 hS

El crecimiento de Facebook, fundada en 2004, por el entonces estudiante en Harvard, Mark Zuckerberg, ha sido lento pero arrollador. Facebook.com estuvo un tiempo restringido a miembros con direcciones de correo electrónico de algunas de universidades de elite de Estados Unidos, antes de ampliarse gradualmente al público general y convertirse en una verdadera sensación de Silicon Valley. En cambio, la historia de MySpace.com es muy diferente, ya que la empresa fue fundada en 2003 y alcanzó el éxito en el mercado en un plazo relativamente corto, gracias a las bandas independientes y a sus fans.

Oportunidades empresariales

En el 2007 Facebook abrió su plataforma a los desarrolladores. Inmediatamente comenzaron a surgir miles de aplicaciones: Fun Wall, Super Poke, Bumper Stickers. Algunas empezaron a marcar la diferencia y el rumbo que los desarrolladores debían tomar si querían tener éxito.

Las aplicaciones disponen de un sistema de “Invitaciones” que permite al usuario enviarlas fácilmente a sus amigos, para que se den de alta en la aplicación. En el caso de algunas aplicaciones de juegos, sus creadores premian la promoción de sus programas con puntos por cada invitación aceptada.
Las que sin lugar a dudas han revolucionado el “universo Facebook” en los últimos tiempos, han sido las aplicaciones móviles y de vídeo, en las que el usuario ha encontrado una nueva forma de contactar con sus amigos de una forma rápida, innovadora y sencilla.

En la conquista del ansiado “tesoro de la fidelidad del usuario” ha sido fundamental el apoyo del vídeo haciendo de bastón para el móvil. Recientemente salió al mercado It’sMiVideo una aplicación que unifica perfectamente estos dos conceptos, permitiendo al usuario grabar y enviar videomensajes  privados a sus amigos y grupos, realizando una videollamada desde su móvil, con la ventaja de poder hacerlo cuando quieran y desde donde quieran, gracias a ese “plus de independencia” que sólo otorga el móvil.

Hay de todo en la viña de Facebook

En 2009 Facebook cerró una aplicación de Burguer King, en la que cualquier usuario de Facebook que eliminase a 10 de sus contactos recibía un menú Whopper. El resultado final fue que 80.000 usuarios “sacrificaron” a 233.000 personas por una suculenta hamburguesa. Increíble pero cierto.
Starbucks integró Facebook con su software de CRM y su sitio en Internet para crear una estrategia llamada 'My Starbucks Idea'. Los clientes podían instalar una pequeña aplicación en sus perfiles de Facebook y proponer ideas sobre cómo mejorar el servicio en sus locales. Estos comentarios se reflejan de inmediato en el sitio web de Starbucks, donde la comunidad vota por los que le más le gustan.

Ya nadie pone en duda es que las redes sociales son un fenómeno que ha cambiado la forma de hacer  marketing y publicidad, haciendo posible que las empresas conozcan de primera mano los gustos de sus clientes y  permitiéndoles obtener una información privilegiada que hoy en día vale su peso en oro.

Alberto Gacimartín (Departamento de Comunicación y Marketing de Cystelcom).