Se han entregado los Premios de Experiencia de Clientes y Empresas 2.0

Las compañías Nokia y Amex fueron las grandes triunfadoras en la gala de entrega de los Premios de Experiencia de Cliente y Empresa 2.0, organizados por Izo System, con la colaboración de la AEECCC, Ifaes e ICEMD. El patrocinador Platino fue Avanza Unitono y los patrocinadores Oro Callware y Eglue.

POR Ifaes | Publicado el 09/10/2009 | 12:42 hS

La entrega de Premios tuvo lugar el pasado miércoles 30 de septiembre en Madrid y el objetivo de los mismos es reconocer a las compañías que han conseguido los mejores resultados en el 2009 en la experiencia de sus clientes y en las opiniones publicadas en internet. Las grandes triunfadoras fueron las empresas Nokia (galardonada con el Premio Mejor Empresa 2.0) y Amex (galardonada con el Premio Mejor Experiencia de Cliente). Ambos premios fueron recogidos por Ruth Gutiérrez Falquina (ATL & Digital Activation Manager) y José Vázquez Méndez (VP Customer Services Europa de Amex). Por su parte, Bankinter se llevó el premio al Mejor Modelo de Experiencia de Cliente; MBNA a la Mejor Gestión de Personas con Orientación al Cliente y Telefónica de España, a la Mejor Orientación Telefónica. Juan Carlos Fouz, CEO de Izo System, expuso de manera precisa cual es la situación real de la Experiencia de Cliente y la gran influencia que ejercen en las empresas las opiniones publicadas en internet por los usuarios, clientes y consumidores.