Frost & Sullivan concede un premio a Alcatel-Lucent

La suite de plataformas de comunicaciones OpenTouch de Alcatel-Lucent ha recibido el Premio TCI 2011 de Frost & Sullivan al Producto del Año Más Innovador de Comunicaciones en Europa.

POR Ifaes | Publicado el 14/10/2011 | 12:42 hS

Dichas plataformas permiten a las medianas y grandes empresas aprovechar al máximo la tecnología SIP consiguiendo flexibilidad en el despliegue, protección de la infraestructura existente, una mayor posibilidad de selección de dispositivos de usuario y el suministro de aplicaciones de colaboración.

"Esta oferta única permite a los usuarios migrar con facilidad desde comunicaciones centradas básicamente en la voz con conexiones uno-a-uno, hacia una solución que permite comunicaciones multimedia entre múltiples conferenciantes", señaló Dorota Oviedo, analista industrial de Frost & Sullivan. "Los usuarios pueden seleccionar el medio de comunicación más apropiado y añadir o eliminar en tiempo real sesiones o participantes a una "conversación" en función de las necesidades del negocio - y pueden hacerlo sobre cualquier dispositivo".

OpenTouch permite a las empresas aprovechar las cinco principales ventajas de las comunicaciones SIP: reducción de costes al consolidar los puntos de acceso, posibilidad de selección de dispositivos, federación de los sistemas de comunicaciones existentes, posibilidad de correr las aplicaciones sobre diferentes plataformas de comunicación, y capacidad de conversaciones multimedia.

Con OpenTouch, la colaboración entre empleados o entre empresas y clientes puede pasar sin problemas de un dispositivo de comunicación a otro; por ejemplo, desde un teléfono inteligente a un punto de videoconferencia. Más aún, puede cambiar de un modo a otro - por ejemplo, desde voz a una sesión de vídeo - y permite que las empresas puedan gestionar todo esto desde una única consola.

"Y lo que es importante, la suite OpenTouch puede avanzar el uso empresarial de los medios sociales y la colaboración visual", añadió Oviedo. "Proporciona soporte de puntos extremos de nueva generación – como My IC Phone de Alcatel-Lucent, un "teléfono de sobremesa inteligente" que sirve como base de aplicaciones, permitiendo servicios personalizados y aplicaciones específicas de la industria".

"Otra oferta innovadora es la solución de Servicios Federados de OpenTouch, de la cual se ha anticipado que estará disponible comercialmente en el cuarto trimestre de 2011. Permite a las empresas consolidar los planes de marcación y trunking SIP para centralitas multi suministrador".

Los Servicios Federados utilizan SIP para conectar las centralitas OXE existentes con otras plataformas. En consecuencia, las empresas pueden implantar ésta arquitectura para racionalizar y optimizar sus comunicaciones en un entorno de centralitas integrado de diferentes suministradores, sin necesidad de eliminar o sustituir sus actuales sistemas.

"Es para nosotros un honor recibir este premio de Frost & Sullivan", declaró Tom Burns, presidente de Alcatel-Lucent Empresas. "Nuestras nuevas plataformas OpenTouch están abiertas a un nuevo mundo de aplicaciones y dispositivos, tanto para los empleados como para atender a los clientes. Junto con nuestros clientes estamos cambiando la forma de conversar en la empresa".

El premio Producto del Año Más Innovador de Comunicaciones en Europa se concede a la solución de comunicaciones empresariales más pionera y revolucionaria lanzada en Europa durante el último año. Los diferentes contendientes fueron evaluados atendiendo a los siguientes criterios clave: innovación, estrategia de lanzamiento al mercado y potencial de mercado. Con este galardón Frost & Sullivan pretende reconocer a aquellas compañías que han introducido productos y servicios realmente únicos, preparados para el futuro y que al mismo tiempo aportan valor real a los usuarios empresariales.

Los Premios de Mejores Prácticas de Frost & Sullivan reconocen a empresas de diferentes mercados regionales y globales que han demostrado logros sobresalientes y un comportamiento superior en áreas como liderazgo, innovación tecnológica, servicio al cliente y desarrollo estratégico de productos. Los analistas industriales comparan a los participantes y miden sus prestaciones a través de detalladas entrevistas, profundos análisis y una amplia investigación de diferentes fuentes para identificar las mejores prácticas de la industria.