Unitono, una empresa a seguir

La empresa Unitono Contact Center, de Avanza, ha conseguido todos los premios a los que optaba en la II edución del concurso "Un ejemplo a seguir", que entrega la Dirección de Autónomos de Telefónica España, con el fin de reconocer el esfuerzo y la calidad de los operadores de los Centros de Atención al Cliente (CAC) que Movistar tiene repartidos en España, Colombia, Perú, Marruecos y Argentina.

POR Ifaes | Publicado el 15/12/2011 | 12:42 hS

Unitono ha ganado cuatro premios, en las categorías de Atención, Venta, Contención y Reclamación, en la modalidad de Móvil, que han recaído en las operadoras Marisol Talamino, Rocío Fernández, Carmen Carrasco y Carmen Bermúdez. El proceso para la selección de las candidaturas lo inician los coordinadores, que identifican la mejor llamada del miembro de su equipo, en función a un estándar de calidad. Las coordinadoras de los servicios de Reclamación, Atención, Ventas y Contención; Guadalupe Escobar, Yolanda Martínez, Susana Sánchez y Raquel Maestre también han recibido un premio.  
 
Durante la ceremonia de entrega, celebrada en Madrid, la Dirección de Autónomos de Telefónica España también desveló los premiados del concurso anual. De los cuatro premios a concurso, Unitono ha conseguido tres, el de Contención, que ha recogido Carmen Carrasco; el de Reclamación, Eva Rando, y el de Atención, Marisol Talamino.  
 
Durante la primera edición de “Un ejemplo a seguir”, de las ocho categorías, Unitono fue distinguida con cuatro premios, entre ellos el premio anual “A la mejor llamada”.