-Se adapta a las necesidades y objetivos de cada cliente
-Permite realizar análisis ROI
-Su arquitectura Relacional SQL asegura la integridad de los datos
-Permite valorar los resultados de acciones en tiempo real
.- Actions DATA presenta la versión 3.1 de Data Observer, su plataforma informática creada en 2001 para facilitar la toma de decisiones de marketing de sus clientes.
Con esta actualización, Actions DATA ha potenciado algunas de las características propias de Data Observer como son su flexibilidad, que le hace adaptarse a las necesidades y objetivos de cada cliente, y su carácter multidisciplinario, que permite gestionar de una forma global cualquier tipo de acción de Marketing (acciones de campo, marketing directo, actividades a través de contact center, SMS, promociones online…) aportando la tecnología y los sistemas de comunicación necesarios para asegurar su correcto desarrollo.
Con seis años de experiencia y más de 500 acciones a sus espaldas, Data Observer 3.1 continúa ayudando a optimizar las acciones de marketing de las empresas gracias al trabajo conjunto de los departamentos de cuentas, informática y análisis de Actions Data y a los departamentos de marketing de los propios clientes que utilizan la herramienta. “El éxito de Data Observer radica en una exhaustiva investigación de las necesidades del mercado”, comenta Antonio Huedo, director general de Actions Data, “aunque este esfuerzo sería incompleto sin la ayuda de los departamentos de marketing de nuestros propios clientes, quienes nos trasladan sus necesidades que son recogidas por la herramienta de manera específica”.
Su arquitectura Relacional SQL asegura la integridad de los datos y el SQL-ANSI garantiza la integración con los entornos y bases de datos relacionales más extendidos, mediante estándares ODBC, JDBC, drivers, ASP, etc. Como sistema abierto, también interactúa con otros sistemas externos.
En esta nueva versión, se ha ampliado además la información generada a través del módulo OLAP, y se ha incluido la posibilidad de realizar análisis ROI que permiten cuantificar la rentabilidad de las acciones.
Gracias a Data Observer 3.1, los departamentos de marketing tienen la posibilidad real de analizar los resultados de sus acciones online sin tener que esperar a que les lleguen informes al final del día o incluso al final de la campaña. Además, las segmentaciones de las bases de datos son ágiles y las tomas de decisiones se facilitan al contar con datos reales
SECCIONES
Actualidad
Entrevistas
Nombramientos
Notas de prensa
Expositores Salón Call Center & CRM Solutions
PATROCINADORES
Ipsa Soluciones de Convergencia
COPATROCINADORES
EXPOSITORES
SUSCRIPCIONES
RECOMENDADOS
Javier Ramírez Elsel, Director de Desarrollo de Nuevo Negocio de Teleperformance España
Un suspenso a los Call Centers de las telefónicas españolas
Miguel Ángel Marcos, nuevo Director de Servicios Profesionales y Soporte de Presence Technology
Entrevista exclusiva con Zasylogic
La tribuna de CallCenternoticias.com
Aspect Software adquiere BlueNote Networks
¿Qué hace la Administración local por acercarse al ciudadano?
Entrevista exclusiva con Genesys
La Tribuna de CallCenterNoticias.com
Un agente virtual a imagen de los clientes
Genesys presenta el estudio El Ejecutivo Desconecta: "Alineación Estratégica del Servicio al...
Telefónica España a la vanguardia de la innovación
SFR, con 12.000 M € de facturación, consolida la solidez y el desarrollo de JET MULTIMEDIA
Un nuevo call center en Calatayud generará más de 150 empleos
Prosegur Activa potencia la formación de sus agentes
Juan José Martínez, nuevo Director de Marketing y Alianzas de Movidilo
Nortel acelera los tiempos de respuesta de servicio de atención al cliente del Contact Center de...
Crece un 30% la facturación de los centros de contacto en Argentina
Entrevista exclusiva con José Pérez Melber, Director General de Transcom Iberia y Chile
VOCALCOM participará activamente en el IV Congreso Mundo-Contact México 2008
Entrevista con Verónica Vizzuett, gerente de Sistemas de Telefónica Móviles México.
IZO System presenta el Estudio Benchmark CEM 2008
Allbecon Olympia AG nombra a Geovane Paixao nuevo director de Recursos Humanos
Caja Madrid, premiada por “The Banker”, por la innovadora tecnología de su Contact Center
TITULARES
Miguel Ángel Gutiérrez Vivas, Director de Innovación e Información de Teleperformance España
Javier Ramírez Elsel, Director de Desarrollo de Nuevo Negocio de Teleperformance España
Automatizar para facilitar los tributos
Un suspenso a los Call Centers de las telefónicas españolas
Miguel Ángel Marcos, nuevo Director de Servicios Profesionales y Soporte de Presence Technology
IPSA Soluciones de Convergencia y M2C Consulting implantan ComVergia®, sistema centralizado de...
Jason Goecke, Vicepresidente de Operaciones Internacionales de Presence Technology, dará una...
IFS Applications Ibérica incorpora a Ana Cerbilla como Marketing Manager
Applus+ otorga al Estándar_C3 el primer Certificado Nacional del Atención Telefónica
La empresa argentina Action Line expande su red de call centers
Exoneran a los call centers de El Salvador del impuesto a llamadas
Entrevista exclusiva con Zasylogic
La Alta Dirección debe implicarse más en los CRC