Presence Technology y Phonored firman acuerdo de colaboración

El objetivo de ambas compañías es ofrecer a las empresas una solución completa y flexible para el Contact Center mediante la suite Presence OpenGate.

Presence Technology, compañía europea proveedora de software CTI y especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers, anuncia que Phonored, empresa experta en soluciones de comunicación, distribuirá la solución OpenGate de Presence basada en la plataforma Asterisk.

Phonored, compañía especializada en outsourcing, procesos de negocio, diseño y consultoría de Contact Center, ha incluído en su portfolio de soluciones la suite Presence OpenGate. Empresa con sede en Murcia y oficinas en las principales ciudades españolas, está especializada en el desarrollo e implantación de soluciones capaces de integrar sistemas tradicionales de telefonía con voz sobre IP, todo ello sobre una plataforma abierta y de software libre basada en Asterisk.

Phonored cuenta actualmente con un equipo de profesionales expertos en la solución OpenGate de Presence, tanto para dar soporte como para realizar proyectos conjuntos, con el objetivo de maximizar la eficiencia y la calidad de las relaciones de las empresas con sus clientes.

La solución Presence OpenGate ha sido diseñada sobre la potente plataforma open source Asterisk para proporcionar a las empresas una completa suite de soluciones de Contact Center ajustadas a las necesidades de los diferentes tipos de clientes. Para ello, combina lo mejor de la tecnología puntera y modelos de comercialización flexibles que se adaptan perfectamente a las infraestructuras y modelos de negocios de las empresas.

Para Carlos Martínez Delfgaauw, VP Ejecutivo para EMEA & Cala de Presence Technology “El acuerdo con Phonored complementa a la perfección nuestros esfuerzos por ofrecer soluciones competitivas y nos va a permitir conocer en profundidad el mercado y las necesidades de las empresas situadas en el sudeste de España.”

José Manuel Martínez, Director General de Phonored, asegura que “Esta alianza con Presence Technology permite a Phonored cumplir con su objetivo de compromiso con el cliente, proporcionar soluciones Contact Center sobre plataformas de telefonía Asterisk que complementan las soluciones de voz corporativa de Phonored y por consecuencia proveer de soluciones integrales de comunicaciones sobre VoIP”