Plantel S.A. invertirá un millón de euros en Calatayud para la implantación de un centro de teleservicios (call center). El ayuntamiento de Calatayud y el gobierno de Aragón han formalizado un protocolo con esta empresa para que cree 150 puestos de trabajo y se mantenga en activo hasta el 2018.
El alcalde de Calatayud, Víctor Ruiz de Diego, el Consejero de Economía Hacienda y Empleo del Gobierno de Aragón, Alberto Larraz y el Director de RR.HH y Administración , en nombre de la empresa La Plataforma de Atención Telefónica S.A, o futura PLANTEL S.A, han formalizado un Protocolo del que se deriva que esta empresa se ubicará en una parcela municipal de 4.000 m2, de los cuales se construirán 3000m2 y comenzará a funcionar en noviembre, después de que los 150 trabajadores seleccionados finalicen su curso de formación. Mientras, se adecuará la nave.
Las tres partes que han formalizado este Protocolo se comprometen con diferentes actuaciones. El Ayuntamiento de Calatayud va a convocar un proceso licitatorio para el arrendamiento de una nave industrial de propiedad municipal para que se ubique el Call Center y con la finalidad de que pueda concurrir al mismo, la mencionada empresa. Además, el Consistorio Bilbilitano va a asumir las obras de adecuación de la nave industrial de propiedad municipal donde se localizará este centro y analizará las ayudas convocadas por el Gobierno de Aragón para facilitar su tramitación. PLANTEL S. L va a implantar en Calatayud este Centro para la gestión logística integral deproyectos de plataformas telefónicas.
Los servicios que se van a prestar desde él son de atención al cliente, televenta, concertación de entrevistas, gestión de impagados, telecita, estudios de mercado, Telemarketing promocional y creación , mantenimiento y explotación de bases de datos. Esta empresa supervisará junto con el INAEM el proceso de selección de personal y programará un Plan de Formación para los futuros trabajadores que se irán incorporando de forma progresiva, que contempla contenidos como: Atención telefónica, Herramientas informáticas, Ergonomía, selección de personal, planificación de plantilla y competencias, gestión de equipos, cursos de idiomas y telemarketing
Junto a las asociaciones locales de disminuidos físicos, esta empresa promoverá un Centro Especial de Empleo para asegurar un trabajo remunerado a los discapacitados y facilitar la integración de éstos en el mercado ordinario de trabajo. El Gobierno de Aragón Colaborará con el Ayuntamiento de Calatayud en las obras de acondicionamiento de la nave industrial de propiedad municipal para la ubicación del Call Center y el Instituto Aragonés de Empleo del Gobierno de Aragón ( INAEM) facilitará a la empresa PLANTEL S.A una relación de personas procedentes de su bolsa de empleo, que puedan acceder a los puestos de trabajo que se crearán , prestando especial atención en colectivos de mujeres, jóvenes en búsqueda de primer empleo, discapacitados físicos, parados de larga duración y desempleados mayores de 45 años de edad, sin renunciar a las subvenciones otorgadas por el Gobierno de Aragón con los requisitos establecidos en la normativa que se aplicará en el momento de la creación de empleo. El INAEM también apoyará el plan de formación de los trabajadores.
Darío Mesa dijo
¿Realmente la deslocalización en pequeñas poblaciones rurales supone una ventaja para el empresario? A mi parecer la pregunta tiene fácil respuesta. Es cierto que deslocalizar las plataformas de call center implica ciertas ventajas; la creación de puestos de empleo y el consiguiente enriquecimiento de la ciudad en la que se implante, la obtención de sustanciosas ayudas y subvenciones por parte de los ayuntamientos y órganos competentes de las comunidades autónomas, la facilidad para obtener recursos humanos y posiblemente para evitar el tan temido fenómeno de la rotación de personal y alguna que otra que seguramente me dejaré en el tintero. Pero analizando friamente estas ventajas, salvo la posibilidad de crear puestos de empleo, el resto tan sólo benefician a la empresa que hace la implantación. Poor el contrario encontramos que se encuentran alejadas de los núcleos urbanos importantes, lo que dificulta la comunicación en todos los sentidos. Impide la posibilidad de disponer de los perfiles adecuados para según que campañas, dado que perfiles como el de los licenciados, diplomados o técnicos especialistas no se encuentran facilmente en este tipo de medios. Por no hablar de idiomas o de la respuesta de los más jóvenes o incluso recién graduados que intentan encontrar una salida al mercado laboral en las grandes capitales. Sinceramente, el recurso más importante de un call center es su capital humano y por desgracia este tipo de acciones orientadas a obtenerlo de cualquier forma sin tener en cuenta la calidad de este recurso resultan arriesgadas y poco rentables.2008-07-03 16:31:30
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