El Grupo MST gestiona la atención personalizada del servicio Optimot de la Generalitat de Catalunya

El Grupo MST gestiona la atención personalizada del Optimot, servicio unificado de atención de consultas lingüísticas de la Generalitat de Catalunya, que acaba de ser presentado oficialmente tras superar con éxito su periodo de pruebas.

Creado por la Secretaria de Política Lingüística con la colaboración del Consorci per a la Normalitzación Lingüística, el Instituto de Estudios Catalanes (IEC) y el Centre de Terminologia Termcat, el Optimot  permite homogeneizar los criterios lingüísticos de los servicios que tenían hasta ahora estas instituciones.

Además de las consultas por Internet, los usuarios, que van desde ciudadanos a instituciones, pasando por empresas privadas, también podrán hacer consultas telefónicas o acceder al servicio de atención personalizada de la propia web. La gestión de este servicio más personalizado de Optimot se realiza a través del Grupo MST, que consiguió la adjudicación de este contrato mediante un concurso público. El Departamento de la Vicepresidencia de la Generalitat optó por su propuesta, avalada por más de 15 años de experiencia en el sector de la atención telefónica de calidad.