Presence Technology, compañía europea proveedora de software CTI y especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers, anuncia que Miguel Ángel Marcos será el nuevo Director de Servicios Profesionales y Soporte de la multinacional.
Miguel Ángel Marcos trabaja desde julio de 2007 en Presence Technology como Senior Project Manager y tras un año en la compañía ha sido promocionado al puesto de Director de Servicios Profesionales y Soporte.
A partir de ahora, Miguel Ángel Marcos se encargará de gestionar la post-venta con partners y Clientes, será el director de toda la parte de formación de producto y de las certificaciones de Partners en las áreas de soporte y operaciones. Asimismo supervisará las implantaciones que Presence Technology ha puesto en marcha. Además, desde su dirección, se realizarán funciones de consultoría y se gestionará nuevos proyectos para que tanto partners como clientes sientan la excelencia de Presence como compañía y como producto.
“Gestionar el área de Servicios Profesionales y Soporte de una compañía como Presence Technology supone para mi un reto importante que afronto con muchas ganas y entusiasmo. La orientación a la satisfacción del Cliente y el trabajo eficiente y eficaz son los objetivos que nos hemos marcado como meta”, asegura Miguel Ángel Marcos.
Ingeniero técnico en Informática de Gestión por la Universidad Autónoma de Barcelona, Miguel Ángel Marcos ha completado su experiencia profesional en grandes empresas, como ONO, Retevisión, La Caixa, Cystelcom y Airtel.
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