Applus+, la prestigiosa firma certificadora, acaba de otorgar a C3 (Call Center Consulting) el primer Certificado Nacional de Calidad en Atención Telefónica.
En el documento se define la metodología de calidad desarrollada por C3 como estándar de mercado, reconocido oficialmente a partir de ahora como Estándar_C3.
Se trata de un reconocimiento al esfuerzo en investigación por lograr la máxima calidad en el servicio desarrollado por el Grupo MST, del que forma parte C3 (Call Center Consulting). Esta empresa está especializada en ofrecer servicios de consultoría, asesoría, formación y selección de personal, tanto para servicios de call center como de help desk. Su objetivo principal es facilitar todo tipo soluciones, técnicas y humanas, para mejorar la calidad y la rentabilidad de su centro de atención al cliente. Entre sus clientes se incluyen las más representativas firmas de los diversos sectores de la actividad económica.
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