Un año más, el Salón Call Center volvió a reunir a alrededor de 1.500 profesionales del sector, que se acercaron a las conferencias y stands de los expositores.
La principal novedad este año, fue la posibilidad de asistir a un call center en vivo, una iniciativa que varios de los asistentes han calificado de muy interesante.
En el marco de las conferencias se trataron temas como la gestión de los recursos humanos, como hacer frente a la crisis y aumentar la fidelización de los clientes, estrategias para alcanzar una disminución de costes y aumentar la productividad, o las ventajas e inconvenientes de trasladar el call center fuera de España.
Laurent Etcheverry, director del Salón, se muestra satisfecho con el resultado del evento y la alta participación registrada que “demuestra el interés de los profesionales del sector por estar informados de las últimas tendencias”. El directivo espera que “la amplia oferta de contenidos teóricos y prácticos que ofreció el Salón les pueda ayudar a mejorar el servicio que ofrecen a sus clientes”.
La feria volvió a contar con la presencia de numerosos visitantes extranjeros que coincidían en señalar el importante papel del evento para mejorar sus relaciones comerciales. Un empresario llegado desde la República Dominicana, que asistía por segunda vez, destacó la importancia del evento y de las conferencias y afirmó que le han “aportado útiles conocimientos” que podrá implantar en su negocio de call center. Asimismo, visitantes llegados de México señalaron que el Salón les permite “estar al día del mercado de contact centers español”.
Por último destacó la entrega de los premios CRC Oro, organizados por IFAES, IZO System y Call Center Magazine. y que cuentan con la colaboración de la Asociación de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (AEECCC). La próxima semana publicaremos la lista con todas las empresas premiadas en las distintas categorías.
