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Presence Technology, compañía de software CTI especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers, organiza con la Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto la tercera edición de los desayunos de ‘Energía para sus procesos’. [Leer más]

Según el estudio de Coleman Parkes Research para Avanade, la seguridad y el desconocimiento de las ventajas son las principales reticencias a la implantación de estas herramientas en las empresas. Pero los ‘early adopters’ señalan beneficios. [Leer más]

No puede ser que desde Orange llamen un Sábado a las 15:40 horas, este tipo de llamadas son las que "queman" a nuestros posibles compradores por teléfono de otros productos. [Leer más]