El directivo se siente orgulloso de que su empresa, de la que es consejero delegado, haya sido protagonista de peso en la introducción en España del concepto customer experience management, concepto del que es gran conocedor, ya que lleva años aplicándolo en grandes corporaciones. [Leer más]

Este programa, con cuatro niveles de compromiso, ofrece nuevos herramientas de marketing y apoyos comerciales para los Partners Madrid. [Leer más]

Con la reciente incorporación de importantes entidades bancarias entre sus clientes, Q-go se convierte en un referente tecnológico para el sector. [Leer más]

Un año más, el Salón Call Center volvió a reunir a alrededor de 1.500 profesionales del sector, que se acercaron a las conferencias y stands de los expositores. [Leer más]

El VoIP2DAY es el punto de encuentro de grandes agentes del sector de la voz y el vídeo sobre IP organizado por Avanzada 7. [Leer más]

El reconocimiento se enmarca dentro de los Premios CRC de Oro votados por los usuarios que han valorado la funcionalidad, la efectividad del soporte técnico y la flexibilidad de la herramienta. [Leer más]

Genesys recibe la máxima puntuación en “Presencia en el Mercado” en la categoría de servicio al cliente centrado en interacciones. [Leer más]

La empresa mostrará en directo el funcionamiento de sus asistentes virtuales y las ventajas que aporta a empresas, entidades y organizaciones en la atención al cliente... [Leer más]

Los nuevos servicios ayudan a las compañías a transformar el potencial de las comunicaciones unificadas en resultados de negocio reales. [Leer más]

Conseguir clientes y vender más en época de vacas gordas es fácil, solamente se tiene que producir más, invertir en marketing y en principio se cubren las necesidades de los clientes; pero en épocas de crisis lo que importa es la eficacia, el cliente se vuelve mucho más exigente, selectivo... [Leer más]