Herramientas online para la comunicación interna

Las soluciones online son cada día más utilizadas por los contact centers para gestionar...

(0) comentarios

 

Cómo organizar una boda a través de Internet

El éxito del negocio online de Bodaclick le ha permitido recientemente saltar al Mercado...

(0) comentarios

 

La comunicación interna facilita un clima laboral colaborativo

¿Qué valor tiene la comunicación interna, no sólo unidireccional (empresa a empleados), sino en...

(1) comentarios

 

¿Cómo trabaja el BBVA la experiencia de cliente en Internet móvil?

Entre agosto y septiembre del pasado año, los usuarios de BBVA móvil realizaron casi 220.000...

(0) comentarios

 

El motor de negocio de Iberdrola, su estrategia de servicio al cliente

Iberdrola lleva más de tres años transformando su CRC en un motor para la compañía, adecuándolo a...

(0) comentarios

 

Leads4Sales confía en la tecnología Asterisk

Leads4Sales (L4S ), distribuidor de ADSL a través de Internet de algunas de las principales...

(0) comentarios

 

Cuando la experiencia del cliente se transforma en abuso

En los últimos años han comenzado a proliferar en Internet espacios dedicados a denunciar malas...

(0) comentarios

 

"El CRC se ha convertido en un área totalmente estratégica para la compañía"

Arturo Burgos dirige el Centro de Relación con Clientes de Groupama desde principios de 2011,...

(0) comentarios

 

Intranet, una herramienta colaborativa también para un CRC

Las comunidades online son las plataformas ideales para mejorar el sentido de pertenencia dentro de...

(1) comentarios

 

Iberia: cómo evolucionar un CRM pensando en clientes Premium

Podría decirse que la puesta en marcha de un proyecto de CRM en el año 2001 en el Centro de...

(0) comentarios

 

El SAC de Cortefiel, adaptado a un mercado dinámico y exigente

En estos últimos años, el SAC de la compañía ha trabajado sin perder de vista el objetivo de irse...

(0) comentarios

 

¿Cómo estructura la Agencia Tributaria su atención al ciudadano?

La eAdminitsración poco a poco comienza a ser una realidad en España, aunque el nivel de...

(0) comentarios

 

¿Siguiendo los pasos de EEUU en la adopción del teletrabajo?

Dicen los expertos que las empresas que más rápidamente se inclinan por la modalidad del...

(0) comentarios

 

¿Qué formación reciben los agentes de GSS en su plataforma de Aragón?

Desde hace unos meses, personal de GSS y de la Dirección Provincial de Empleo de Zaragoza comparten...

(0) comentarios

 

L4S, o cómo vender por Internet comparando ofertas

El negocio de Leads4Sales (L4S ) consiste en ser distribuidor de ADSL a través de Internet, de...

(0) comentarios

 

El CAT de Seguros RGA logra beneficios para toda la organización

La integración del Centro de Atención Telefónica (CAT) y la gestión documental de la compañía,...

(1) comentarios

 

¿Por qué el teletrabajo no despega en España?

Mientras en Estados Unidos, casi la cuarta parte de los trabajadores ha optado por la modalidad del...

(0) comentarios

 

Desde Oviedo al resto del mundo a través de las redes sociales

Taxioviedo.com es una pequeña compañía de taxis ubicada en Oviedo que está combinando diversas...

(0) comentarios

 

Mapfre optimiza su herramienta de Workforce Management

Mapfre Familiar trabaja en sus centros de contacto con la herramienta WFM (Workforce Management) de...

(1) comentarios

 

Asitur decidida a potenciar su experiencia de teletrabajo

Uno de los desarrollos estrella que Asitur tiene en marcha desde abril del año pasado es un...

(0) comentarios

 

Las grandes empresas apuestan por los servicios móviles

Una quinta parte de las personas que en España acceden a Internet lo hacen utilizando teléfonos...

(0) comentarios