CallCenternoticias.com entrevista en exclusiva a Carlos Valdés, Director de Desarrollo Corporativo de Zasylogic, empresa que ofrece servicios y soluciones para el gran Call Center. [Leer más]
Callcenternoticias.com entrevista en exclusiva a Agostino Bertoldi, Vicepresidente para el sur de Europa de Genesys y a José Luis Prieto, country manager de Genesys para España y Portugal. [Leer más]
El máximo responsable de Transcom en España concedió esta semana una extensa entrevista a Callcenternoticias.com en la que proporciona las claves de la estrategia empresarial de su compañía, desvela los planes de futuro y analiza la situación del mercado de call centers en nuestro país. [Leer más]
Telefónica Móviles México ha conseguido, gracias a la implantación de un CRM, pasar de unos cuatro millones de usuarios en junio de 2004 a los doce actuales – el mercado mexicano lo forman unos 103 millones de habitantes-. [Leer más]
El pasado 2 de junio la Comisión Nacional de la Competencia abrió expediente sancionador al convenio colectivo de Contact Center. Ahora, callcenternoticias.com presenta en exclusiva una entrevista a Luis Berenguer, presidente de la Comisión Nacional de la Competencia. [Leer más]
Javier Grueso, responsable del área de proyectos del Consorci Sanitari Integral, un consorcio de más de 14 centros asistenciales, explica cómo y por qué han decidido implementar el software de gestión SAP. Por otro lado, Javier comenta las peculiaridades del proceso de desarrollo tecnológico del... [Leer más]
Aprovechando la proximidad del Salón Call Center & CRM Solutions, Raquel Serradilla, directora general de Altitude Software, nos ofrece su visión del presente y futuro de los centro de contacto y la fuerte apuesta de la compañía por ofrecer soluciones tecnológicas abiertas. [Leer más]
SECCIONES
Actualidad
Entrevistas
Nombramientos
Notas de prensa
Expositores Salón Call Center & CRM Solutions
PATROCINADORES
Ipsa Soluciones de Convergencia
COPATROCINADORES
EXPOSITORES
HEMEROTECA
Agosto 2008SUSCRIPCIONES
RECOMENDADOS
Javier Ramírez Elsel, Director de Desarrollo de Nuevo Negocio de Teleperformance España
Un suspenso a los Call Centers de las telefónicas españolas
Miguel Ángel Marcos, nuevo Director de Servicios Profesionales y Soporte de Presence Technology
Entrevista exclusiva con Zasylogic
La tribuna de CallCenternoticias.com
Aspect Software adquiere BlueNote Networks
¿Qué hace la Administración local por acercarse al ciudadano?
Entrevista exclusiva con Genesys
La Tribuna de CallCenterNoticias.com
Un agente virtual a imagen de los clientes
Genesys presenta el estudio El Ejecutivo Desconecta: "Alineación Estratégica del Servicio al...
Telefónica España a la vanguardia de la innovación
SFR, con 12.000 M € de facturación, consolida la solidez y el desarrollo de JET MULTIMEDIA
Un nuevo call center en Calatayud generará más de 150 empleos
Prosegur Activa potencia la formación de sus agentes
Juan José Martínez, nuevo Director de Marketing y Alianzas de Movidilo
Nortel acelera los tiempos de respuesta de servicio de atención al cliente del Contact Center de...
Crece un 30% la facturación de los centros de contacto en Argentina
Entrevista exclusiva con José Pérez Melber, Director General de Transcom Iberia y Chile
VOCALCOM participará activamente en el IV Congreso Mundo-Contact México 2008
Entrevista con Verónica Vizzuett, gerente de Sistemas de Telefónica Móviles México.
IZO System presenta el Estudio Benchmark CEM 2008
Allbecon Olympia AG nombra a Geovane Paixao nuevo director de Recursos Humanos
Caja Madrid, premiada por “The Banker”, por la innovadora tecnología de su Contact Center
TITULARES
Miguel Ángel Gutiérrez Vivas, Director de Innovación e Información de Teleperformance España
Javier Ramírez Elsel, Director de Desarrollo de Nuevo Negocio de Teleperformance España
Automatizar para facilitar los tributos
Un suspenso a los Call Centers de las telefónicas españolas
Miguel Ángel Marcos, nuevo Director de Servicios Profesionales y Soporte de Presence Technology
IPSA Soluciones de Convergencia y M2C Consulting implantan ComVergia®, sistema centralizado de...
Jason Goecke, Vicepresidente de Operaciones Internacionales de Presence Technology, dará una...
IFS Applications Ibérica incorpora a Ana Cerbilla como Marketing Manager
Applus+ otorga al Estándar_C3 el primer Certificado Nacional del Atención Telefónica
La empresa argentina Action Line expande su red de call centers
Exoneran a los call centers de El Salvador del impuesto a llamadas
Entrevista exclusiva con Zasylogic
La Alta Dirección debe implicarse más en los CRC
